舆情突发性事件应急处理预案

为加强中心日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、减少和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，营造和谐稳定的公共资源交易环境，制定本办法。

一、工作原则

（一）准确把握、快速反应。舆情事件发生后，立即按照《重大事件请示报告》的规定上报，由中心党组统一安排部署，在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，掌握舆论的主动权。

（二）加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于中心工作大局，有利于维护人民群众切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件妥善处置。

（三）讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好各类媒体，处理舆情突发事件的科室密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

（四）严格制度、明确职责。完善信息发布制度，加强组织协调，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、应急程序

舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，具体程序为：

（一）密切注意舆情动态，发现问题及时向中心党组报告，对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

（二）中心党组接到报告后，召开应急处置工作会议，有针对性布置处置工作，形成新闻稿件并组织宣传报道。

（三）中心党组及时将舆情进展情况以书面形式上报市委宣传部，上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。

（四）做好突发公众舆论事件的24小时全过程处置工作的文字、声像记录工作。

三、健全制度

（一）建立信息反馈常态机制。在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

（二）建立舆情监控体系。积极应对媒体舆情，对通过网站、报纸、微信、网络等媒介传播的舆情信息，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

（三）健全信息公开制度。在处置突发事件中，要做到信息公开、及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。

（四）完善信息摸排机制。针对交易各方主体对中心的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸排情况，向交易各方主体作出解释说明，让交易各方主体全面了解国家的相关法律法规和中心职责及工作流程。

二0二三年一月一日