招标公告，区块链已存证

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2024年，市公共资源交易中心上线“一键答”惠企便民咨询台，“聚焦企业群众当前‘随时问、马上答’的咨询需求，受理全市公共资源交易政策业务咨询和工作建议，推广“在线咨询、网上申请”办事模式，不间断在线业务咨询服务，交易主体可以以对话的形式向系统描述自己想要咨询的问题，系统综合运用检索增强生成人工智能技术，智能识别、分析问题语义，即刻做出答复。同时，将在交易服务服务大厅一楼开设24小时自助服务区，配置自助服务终端，实现部分个人服务事项全天候可办理。

“一键答”的服务范围是，招标投标的工程建设项目、政府采购、建设用地使用权和矿业权出让、产权交易等各类交易项目标前主动沟通协调招投标(挂牌、拍卖)具体事宜，及时提供政策咨询、程序引导、业务指导等前期服务。 招标投标的工程建设项目、政府采购、建设用地使用权和矿业权出让、产权交易等各类交易项目标(挂牌、拍卖)中全程协助、关注细节、跟踪服务，确保交易全程优质高效推进。招标投标的工程建设项目、政府采购、建设用地使用权和矿业权出让、产权交易等各类交易项目标(挂牌、拍卖)后全面细致回溯交易过程，及时掌握交易前、交易过程中咨询的问题进行梳理。

市公共资源交易中心通过专项知识库、构建扁平化工作机制、设立专门话务咨询席位，将“一键答”打造成为专业、快速、便捷的服务在线“总客服”, 更大程度服务交易主体，实现“问的清、看的明、查的到、办的了”“一站式”服务，打通服务群众的“最后一公里”。（撰稿人：杨雅婷）