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“双随机回访”服务是三门峡公共资源交易中心优化营商环境的重要举措，是完善公共资源交易“标前、标中、标后”全流程服务提升的关键抓手。一直以来，三门峡市公共资源交易中心坚持以公平公正服务为基本遵循，全面推行“双随机回访”标后延伸服务活动，“双随机回访”服务是以开展远程服务非现场服务方式为基本手段的新型服务机制，实现全覆盖、常态化、精细化、智能化，进一步规范回访内容、方式和流程，持续提升服务能力，深入推进公共资源交易标后服务。 

一是推行在线远程回访、线索转办的集成服务，依托“双随机回访”电子平台，逐步实现远程抽查、调取回访对象信息、回访资料整理上传、回访结果信息转办。充分利用电子平台，扩展投诉质疑渠道。

二是逐步实现回访纸质文件向电子文件转换，每一次回访形成专项电子档案，提升资料备份便捷性，方便后期查阅，不断提高工作效率。

三是建立健全抽查回访结果公示信息机制，抽查回访结果信息通过三门峡市公共资源交易网站向社会公示，建立完善“双随机回访”服务地方标准，规范工作要求、工作基础、抽查实施、后续处理、结果运用，推动有效解决市县工作流程不统一、服务要求不明确等问题。

“双随机回访”服务听实情、解民忧、办实事、用心解决市场主体急难愁盼问题，不断提升市场主体满意度，推动营商环境提质增效。